Por María Izquierdo 
Valladolid Toma la Palabra (VTLP) ha solicitado que Auvasa integre su sistema de quejas, reclamaciones e incidencias en el sistema municipal centralizado del Ayuntamiento. Esta medida es considerada «imprescindible» para mantener y mejorar la calidad del transporte público, especialmente en un momento en el que el servicio está experimentando cifras récord de uso.
Según la concejala Cristina Colino, el aumento en el uso del transporte público por parte de la ciudadanía demanda un sistema de atención adecuado. Por lo tanto, se busca que Auvasa opere dentro del sistema del Ayuntamiento, el cual se encuentra entre los más avanzados a nivel nacional.
VTLP aboga por un sistema único de atención ciudadana que permita identificar problemas recurrentes, mejorar la coordinación entre diferentes áreas y empresas municipales, y ofrecer respuestas más rápidas y efectivas. Todo esto contribuiría a fortalecer un servicio esencial para el correcto funcionamiento de la ciudad, avanzando hacia un transporte público de mayor calidad y una movilidad más sostenible.
Durante el mes de enero se registraron 2.245 entradas, lo que representa un descenso del 6,73% con respecto a enero de 2025, aunque 35 más que en diciembre, revirtiendo la tendencia a la baja del último trimestre del año anterior. De estas, se resolvieron 2.182 y quedaron 494 pendientes, lo que significa una reducción del 13,79% en comparación con el período anterior. Sin embargo, el tiempo medio de resolución aumentó a 4,01 días, frente a los 3,31 días del mes anterior. En palabras de la concejala Colino, «cuando se trata de servicios públicos esenciales, como la movilidad, la rapidez en la respuesta es fundamental».
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